Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Δικαιούστε επιστροφή χρημάτων εάν ακυρώσετε την εξέταση Cambridge English πριν από την ημερομηνία της εξέτασης ή εάν απουσιάσετε την ημέρα της εξέτασης υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις.
Πλήρης επιστροφή χρημάτων
Θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν:
- το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία πληρωμής και πριν από την ημερομηνία της εξέτασης.
Μερική επιστροφή χρημάτων
Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μείον 30% διαχειριστικά έξοδα, εάν το αίτημα ακύρωσης υποβληθεί υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
- το αίτημα υποβληθεί 14 ημέρες μετά την ημερομηνία πληρωμής, αλλά πριν από την προθεσμία εγγραφής για την εξέταση
- ασθένεια ή ιατρικό περιστατικό την ημέρα της εξέτασης
- πένθος, δηλαδή απώλεια στενού μέλους της οικογένειας
- σοβαρή δυσκολία ή τραυματικό γεγονός, για παράδειγμα εάν είστε θύμα εγκλήματος ή εμπλακείτε σε τροχαίο ατύχημα
- στρατιωτική θητεία.
Υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων
Εάν απουσιάσετε την ημέρα της εξέτασης για έναν από τους παραπάνω λόγους, το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων πρέπει να υποβληθεί μέσω αυτής της φόρμας εντός τριών ημερών από την ημερομηνία της εξέτασης και να περιλαμβάνει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, π.χ. ιατρική βεβαίωση που επιβεβαιώνει ότι δεν μπορέσατε να συμμετάσχετε στην εξέταση ή αστυνομική αναφορά που επιβεβαιώνει τις συνθήκες ενός τροχαίου ατυχήματος.
Εάν δεν λάβουμε τόσο το αίτημά σας όσο και τα σχετικά δικαιολογητικά εντός τριών ημερών μετά την εξέταση, θα καταγραφείτε ως απών/απούσα και θα χάσετε κάθε δικαίωμα διεκδίκησης.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επεξεργασία των επιστροφών χρημάτων μπορεί να διαρκέσει τέσσερις έως έξι εβδομάδες. Εάν εγκριθεί, το επιστρεφόμενο ποσό καταβάλλεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο customerservices@britishcouncil.gr.
Αίτημα αλλαγής ημερομηνίας εξέτασης
Εάν χρειάζεται να αλλάξετε την ημερομηνία εξέτασης που είχατε αρχικά κλείσει, μπορείτε να ζητήσετε δωρεάν αλλαγή ημερομηνίας εξέτασης, εφόσον η εγγραφή για την τρέχουσα ημερομηνία εξέτασής σας παραμένει ανοιχτή, χρησιμοποιώντας αυτή τη φόρμα.
Η νέα ημερομηνία εξέτασης πρέπει να είναι εντός τριών μηνών από την αρχική ημερομηνία εξέτασης. Η αλλαγή μπορεί να προσφερθεί μόνο εάν υπάρχει διαθέσιμη εξέταση του ίδιου τύπου στο εξεταστικό σας κέντρο εντός αυτής της περιόδου. Μπορείτε να ελέγξετε τις διαθέσιμες εξετάσεις στον ιστότοπό μας.
Μπορούμε να προσφέρουμε αλλαγή ημερομηνίας εξέτασης μόνο μία φορά. Εάν η νέα ημερομηνία δεν σας εξυπηρετεί, δεν μπορεί να δοθεί περαιτέρω αλλαγή. Σε αυτές τις περιπτώσεις ισχύει η τυπική πολιτική ακύρωσης.